Ciri-ciri Token Listrik Diblokir, Penyebab, dan Cara Mengatasinya

Penggunaan listrik prabayar sudah menjadi salah satu produk PLN yang diandalkan untuk skala rumah tangga maupun usaha. Meskipun termasuk inovasi layanan baru yang sudah lebih canggih, perhatikan jika meteran menunjukkan ciri-ciri token listrik diblokir.

Ada beberapa hal yang menyebabkan token listrik diblokir sehingga Anda harus melakukan sesuatu agar meteran berfungsi kembali. Jika terblokir, Anda tidak akan bisa menggunakan listrik untuk kebutuhan aktivitas sehari-hari, terutama setelah tidak dibiarkan terlalu lama.

Ciri-ciri Token Listrik Diblokir

Menggunakan layanan listrik prabayar harus dilakukan dengan mengisi ulang token listrik seperti mengisi voucher pulsa. Ada beberapa situasi yang menyebabkan token listrik tidak bisa dimasukkan ke meteran (MCB) dan mungkin terlihat dengan ciri-ciri berikut ini.

1. Pengisian token listrik gagal

Saat pengguna akan mengisi token listrik, seharusnya meteran memproses dan angka meteran bertambah. Namun, ada kemungkinan token listrik sudah diblokir jika sistem menolak permintaan penambahan token meski nomornya dimasukkan ke dalam meteran.

Meski sudah diulang dengan memasukkan nomor dengan benar, gagal saat memasukkan nomor token bisa berarti pemblokiran. Listrik yang tadinya mengalirkan daya pun berhenti mengalirkan daya ke unit rumah atau tempat usaha.

2. Kode listrik menunjukkan status error

Meteran listrik seharusnya menunjukkan angka berupa sisa kWh yang bisa dipakai untuk mengalirkan daya. Namun, informasi sisa saldo bisa saja tidak muncul jika token listrik diblokir. Layar meteran mungkin menunjukkan kode error sehingga token ditolak sistem.

Kode error yang menunjukkan ciri-ciri token listrik diblokir biasanya juga diiringi dengan kode berupa kombinasi angka tertentu. Namun, setiap kode angka memiliki arti yang berbeda tergantung masalah yang terjadi dan perlu diatasi oleh petugas.

3. Lampu indikator menyala

Indikator lampu pada token listrik biasanya hanya berkedip jika sisa kWh sudah berada dalam batas minimal. Jika sisa daya listrik masih banyak, tapi indikator lampu berkedip, ada kemungkinan terjadi masalah pada meteran yang menyebabkan token listrik diblokir.

4. Meteran bersuara atau bergetar

Kemungkinan token listrik Anda diblokir jika meteran (MCB) bergetar atau bersuara aneh. Jika tombol meteran tidak ditekan untuk mengisi token, seharusnya tidak ada suara atau getaran yang muncul pada meteran. Jika ada getaran atau suara yang tadinya tidak biasanya muncul, bisa saja terjadi kerusakan komponen meteran yang menyebabkan pemblokiran.

5. Pemberitahuan dari PLN

Token listrik diblokir akan mendapatkan pemberitahuan resmi dari PLN jika pelanggan listrik prabayar menyalahi ketentuan tertentu. Setiap meteran pada unit pelanggan akan dipantau dari pusat layanan PLN, terutama jika terjadi pemblokiran akibat pelanggaran tertentu.

Jika mendapatkan pemberitahuan pemblokiran berupa pesan SMS, e-mail, atau surat fisik yang dikirim langsung ke rumah atau tempat usaha, hal ini merupakan pertanda bahwa token listrik diblokir. Namun, Anda juga bisa mengonfirmasikannya pada layanan pelanggan PLN, jangan sampai melakukan pembayaran denda ke pihak tidak bertanggung jawab.

Baca juga: 7 Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus dan Penyebabnya

Kenapa Token Listrik Diblokir?

Pemblokiran token listrik tidak akan terjadi jika tidak ada penyebabnya. Hal ini hanya akan terjadi jika ada hal-hal yang menyalahi aturan seharusnya. Berikut inilah penyebab token listrik diblokir.

1. Pembayaran token yang terlambat

Jika terjadi keterlambatan pembayaran, token listrik mungkin diblokir sehingga Anda tidak bisa menambahkan pulsa listrik. Dalam kondisi tersebut, pelanggan mungkin sudah menunggak tagihan untuk waktu yang cukup lama sehingga PLN memutus daya ke meteran.

Pelanggan akan mendapatkan peringatan terlebih dahulu jika terjadi masalah terkait dengan pembayaran. Agar tidak sampai dilakukan pemblokiran, segera lakukan pengisian ulang token saat sudah mendapatkan indikator daya listrik akan habis. Jangan sampai melebihi batas pembayaran atau pembelian token hingga meteran diblokir atau mati.

2. Token listrik yang dimasukkan tidak sah

Untuk melakukan pengisian daya listrik di meteran, setiap pelanggan PLN prabayar harus melakukan pembelian token listrik dari mitra yang sah. Token listrik terdiri atas 20 digit angka yang perlu dimasukkan melalui meteran hingga terkonversi menjadi daya listrik.

Jika token listrik diblokir atau error saat dimasukkan ke dalam meteran, ada kemungkinan nomor digit yang dimasukkan tidak sah. Hal ini perlu dipastikan ke penyedia layanan atau agen yang menjual token listrik.

3. Ketidaksesuaian data pelanggan

Setiap token listrik memiliki ID pelanggan yang unik dan berbeda dari pelanggan lain. Karena itu, agen harus memastikan data nomor pelanggan yang dimasukkan sudah benar. Jika tidak, token tidak akan bisa digunakan atau tidak terkonversi menjadi daya listrik tambahan.

Anda juga perlu memperhatikan penggunaan aliran listrik yang dimiliki hanya dipakai untuk kebutuhan unit yang terverifikasi. Jika terjadi pencurian listrik dari tetangga atau pihak berwenang tanpa sepengetahuan, token listrik Anda mungkin juga akan ikut terblokir.

Baca juga: Cara Mengisi Token Listrik yang Benar, Anti Gagal!

Cara Mengatasi Token Listrik Diblokir

Setelah mengetahui ciri-ciri dan penyebab token listrik diblokir, Anda tentu harus segera mengatasi masalahnya. Hal ini penting untuk dapat segera diatasi karena Anda harus dapat menggunakan daya listrik demi kebutuhan di rumah atau tempat usaha. Berikut ini beberapa cara mengatasi token listrik yang diblokir atau error.

1. Mengecek kembali identitas pelanggan

Pastikan kembali identitas pelanggan yang disebutkan pada agen pulsa sudah benar. Hal ini akan berpengaruh pada nomor token yang Anda dapatkan. Kesalahan detail nama pelanggan saja bisa membuat token terblokir karena tidak terbaca oleh sistem meteran.

Jika Anda membeli token listrik untuk kamar kos, biasanya detail nama pelanggan yang terdaftar hanya dibedakan dengan satu nomor ID saja. Karena itu, detail nama pelanggan perlu diingat agar tidak tertukar dengan kamar kos lain.

2. Menghubungi layanan pelanggan PLN

PLN juga sudah menyediakan berbagai saluran layanan pelanggan melalui aplikasi, website, atau media sosial. Karena itu, Anda bisa langsung membuat pengaduan saat token listrik diblokir atau gagal diinput ke dalam meteran listrik.

Pastikan untuk menjelaskan masalah yang terjadi pada token saat terjadi pemblokiran. Ada kemungkinan Anda bisa langsung mendapatkan solusi tanpa harus ada petugas yang datang dan memperbaiki token listrik atau meteran.

3. Memeriksa informasi tagihan terakhir

Tagihan listrik prabayar tidak terbatas pada kebutuhan isi ulang daya listrik saja. Setiap pelanggan mungkin dikenakan biaya non-Taglis yang juga harus dilunasi. Pastikan untuk melakukan pengecekan untuk semua biaya administrasi tersebut melalui menu pembayaran di aplikasi atau mitra pembayaran resmi PLN lainnya.

Itulah berbagai ciri-ciri token listrik diblokir beserta penyebab dan cara mengatasinya. Hal-hal di atas menjadi situasi yang perlu diperhatikan oleh pelanggan maupun agen. Pastikan pula Anda memiliki cukup informasi dan kewenangan untuk menyediakan layanan pembayaran atau pembelian token listrik yang sah.

Bagi para pemilik usaha agen pulsa atau listrik, pilih layanan server yang tepercaya agar dapat mengoptimalkan layanan bagi pelanggan. Anda juga bisa memanfaatkan layanan produk ServerMitra untuk mendapatkan harga kompetitif serta dukungan informasi lengkap terkait masalah token listrik maupun pembelian voucher lainnya.